推奨環境

Chrome最新版をおすすめしております。
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• OS：Windows 8.1以降、Mac OS X 10.11以降、iOS 13.0.0以降、Android9.0以降
• ブラウザ：Google Chrome、Safari、Microsoft Edge、Mozilla Firefox
  （各ブラウザは最新のバージョンであることを推奨します）
• プラグイン：flash 10.1以上
• グラフィック/サウンドカード：DirectX 対応カード
• CPU：Core i3 以上
• メモリ：4GB以上のRAM
• 通信速度：下り平均 2Mbps 以上
• JavaScript：有効に設定

選手画像が表示されない、情報が表示されない方へ

情報が更新されない場合は、一時ファイル（キャッシュ）が原因の可能性があります。下記の方法でご利用のブラウザ別に削除を行ってください。

• Chrome：[オプション]→[高度な設定]→[閲覧履歴データの消去]
• Android：[メニュー]→[その他]→[設定]→[キャッシュを消去]
• Safari：[ツール]→[編集]→[キャッシュを空にする]→[空にする]

上記を確認しても情報が更新されない場合は、ページ下部のお問い合わせアドレスからお問い合わせください。その際には、更新されないページ・箇所のURLを必ずお知らせください。

ライブ動画品質、データ通信量

最高画質は3Mbps(1080p)となっており、お客様の通信環境により自動で3Mbps(1080p)、1.8Mbps(720p)、750kbps(360p)、240kbps(138p)と切り替わります。

• スマートフォン、タブレットでのライブ観戦を高画質でお楽しみいただいた場合、1試合あたり約1.35GB以上の通信量が発生します
• スマートフォンやタブレットでLTE,4G,5G回線を利用したご視聴や、テザリングでのご視聴時には1日及び月間の通信量の制限にご注意ください
• 長時間のご視聴はWi-Fi環境でのご利用をお勧めいたします

動画が視聴できない、動画や音声が途切れる

（1）ご利用の通信回線の速度が一時的に低下した場合に発生します。

• しばらく経っても動き出さない場合は、一度、ライブ視聴ページを読み込み直してください
• 家庭用の通信回線は、光・ADSL・WiFi・LTE,4G,5G等の種類を問わず、お客様以外の回線利用の状況によって常に変動します
• iPhone、iPadの場合はデータ受信の速度が安定すると再生品質が自動で向上する仕様になっております

（2）「HLS playlist request error at URL名」が掲出される場合には、メモリ不足やCPU使用率により再生できない可能性があります。

• スマートフォンのブラウザで不要なタブがある場には、自己責任のもとでタブを削除してからお試しください
• スマートフォンのバックグラウンドで起動中のアプリで不要なアプリがある場合は、自己責任のもとでアプリを終了させてからご確認ください
• ブラウザのキャッシュをクリアしてからご確認ください
• 複数のソフトウェアを起動している場合は、終了させてからご確認ください。（例：エクセル、ワード、Webex、zoom、Skypeなど）

（3）一時ファイル（キャッシュ）が原因の可能性があります

• 下記の方法でご利用のブラウザ別に削除を行ってください
  Chrome：[オプション]→[高度な設定]→[閲覧履歴データの消去]
  Android：[メニュー]→[その他]→[設定]→[キャッシュを消去]
  Safari：[ツール]→[編集]→[キャッシュを空にする]→[空にする]
  

（4）Flash Playerが原因の可能性があります。

• Flash Playerを削除、再インストールを行ってください

（5）プロキシが原因の可能性があります。

• プロキシを利用している場合は外してください

（6）PCで「get Adobe Flash Player」と表示される場合

• Flash Playerがインストールされていないか、最新でないことが考えられます

（7）ブラウザの設定でJavaScriptが有効になっていない場合

• アプリケーションを動作させることができません。JavaScriptを有効にしてください

登録時の端末（パソコンまたはスマートフォン）でしか視聴できませんか？

ご登録時の端末とは別の端末でもご利用いただくことが可能ですが、複数環境で同時視聴することはできません。15分経過後、もしくはパ・リーグTVよりご視聴ください。

例：パソコンで視聴した後にスマートフォンで視聴される場合
例：パ・リーグ.comアプリで視聴した後にスマートフォンで視聴される場合

動画を再生すると、以下が掲出される方

（1）認証エラーが発生しました (4030001, 4030002)

• 通信エラーとなりますので、再度読み込み（リロード）を行ってください

（2）システムエラーにより表示できません(5000001, 5000002, 5000005, 5000006)

• 試合日程ページより再度お試しください

（3）複数デバイスでの視聴を検知しました(5000003)

• 複数環境で同時に視聴されておりますので、視聴前の環境でお楽しみいただくか、15分経過後に改めてお試しください

（4）視聴権限がありません(5000004)

• パ・リーグTV有料会員にご登録ください
• ご利用登録はこちら

（5）終了したライブ配信です (5000007)

• ライブ配信が終了しておりますので、再度読み込み（リロード）を行ってください

ログイン方法がわからない、ログインができない方

（1）一部コンテンツはパ・リーグTV有料会員の利用登録が必要となります。認証ページにてご登録済みのメールアドレス/パスワードをご入力ください。

• ご利用登録はこちら

（2）パスワードをお忘れの場合は再度設定をお願いします。

• 再設定はこちら

試合情報コンテンツについて（2021/3/26現在）

2021年以降の、1軍公式戦、パーソル クライマックスシリーズ・パ、日本シリーズをご覧いただけます。

パーソル パ・リーグTV有料会員限定の動画コンテンツは以下となります。（2021/3/26現在）

（1）ライブ配信：1軍公式戦、パーソル クライマックスシリーズ・パ
※日本シリーズは対象外となります

（2）1打席動画、イニング動画2021年以降 ※2020年以前は随時更新予定

その他のお問い合わせに関しては、メールよりお問い合わせください。

• メールの返答には数日間のお時間を頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 迷惑メール対策をされている方は、以下のドメイン「help.pacificleague.jp」を受信許可に設定してください。
• 視聴に関するお問い合わせは下記の項目をご連絡いただくとスムーズな対応ができます。
  現在の状況
  利用端末（例：PC、スマートフォン、タブレット）
  OS（例：Windows、Mac、Android、iOS 他）
  ブラウザ（例：Chrome、Safari、FireFox）
  プロバイダー（例：Biglobe、Nifty）
  視聴地域（例：福岡県）
  その他（例：低速モードで視聴して改善が見られるか）
• 各球団への各種お問い合わせにつきましてはフッターのチームロゴを選択し、球団公式サイトをご確認ください