«Tienen un patrocinador principal para cada partido en casa»: no hay mejores palabras para describir la extraordinaria capacidad de ventas de Rakuten Eagles. En esta ocasión, hablamos con Ken Ono (Yuzuru), del Departamento de Ventas 1, División de Ventas, Rakuten Eagles béisbol Co., Ltd., quien forma parte del equipo de ventas de élite de Rakuten Eagles, sobre su cambio de carrera y su trabajo actual.

¿Cuáles fueron los motivos para cambiar de carrera en lo que usted llama su "segundo hogar"?

Tras graduarse de la universidad, la Sra. Ono cuenta con experiencia laboral en un banco y en una importante empresa de medios de reclutamiento. En el banco donde comenzó su carrera, recibió una formación exhaustiva en los fundamentos del trabajo profesional en ventas corporativas, y después de cambiar de empleo, trabajó durante unos 10 años en el área de apoyo al reclutamiento para empresas en la empresa de medios de reclutamiento.

Un punto de inflexión importante se produjo para el Sr. Ono cuando tenía 35 años. Sendai, donde había estado destinado solo un año en su trabajo anterior, era en realidad su "segundo hogar", ya que había pasado allí sus primeros 10 años. En 2021, regresó a Sendai después de 23 años, solo para descubrir que la cultura de un equipo béisbol profesional, concretamente Rakuten Eagles, que no existía durante su infancia, se había arraigado profundamente en la ciudad.

"Nunca esperé unirme al equipo en aquel entonces, pero recuerdo haber sentido con mucha fuerza que Rakuten Eagles estaban profundamente arraigados en la ciudad de Sendai y en la vida de su gente."

Sendai, donde vivió por primera vez desde su infancia, le pareció un lugar muy agradable para vivir. Incluso después de regresar a Tokio, sintió una punzada de arrepentimiento por haberse marchado.

"Es muy fácil vivir en Sendai porque todas las tiendas y servicios se concentran en el centro, y la gente es muy amable. Incluso he encontrado algunas tiendas que me encantan. Podría decir infinidad de cosas sobre los encantos de Sendai; simplemente me encanta esta ciudad."

En aquel momento, no estaba insatisfecho con mi trabajo anterior. Sin embargo, además del atractivo de la ciudad de Sendai, al ascender a un puesto directivo dentro de la organización, me di cuenta de que la "sensación tangible de valor en el trabajo" que había sentido cuando estaba en primera línea se estaba desvaneciendo.

"Tengo experiencia béisbol y siempre he querido formar parte de béisbol algún día, pero recuerdo que me emocioné muchísimo cuando vi el correo electrónico de reclutamiento Rakuten Eagles béisbol Club. A partir de ese momento, pensé: 'Quiero probar, voy a intentarlo', y me puse manos a la obra."

Lo que lo impulsó fue la curiosidad de Ono por los equipos béisbol profesional, una de las únicas 12 organizaciones de este tipo en Japón, y sobre todo, el desafío de adentrarse en un territorio desconocido donde los detalles de lo que había que hacer no estaban claros.

Creación de valor desde cero: una estrategia de patrocinio en la que todos ganan.

En Rakuten Eagles, la principal función del Sr. Ono es la venta de patrocinios corporativos. Con más de 330 empresas actualmente registradas como patrocinadores, el Sr. Ono gestiona entre 20 y 25 clientes existentes, a la vez que se dedica al desarrollo de nuevos negocios.

Por lo general, cuando la gente piensa en patrocinadores en béisbol profesional, imagina cosas como vallas publicitarias dentro del estadio o logotipos en los polera, pero la oferta de Rakuten Eagles es diversa y sigue creciendo cada temporada. Entre ellas, Ono afirma que lo que le resulta particularmente gratificante es el "desarrollo de una oferta desde cero", que no se rige por ideas convencionales.

Hasta la fecha, Ono ha dado vida a una serie de eventos únicos nunca antes vistos, como el uso del estadio para celebrar ceremonias de oferta de empleo para empresas patrocinadoras y proyectos de colaboración originales entre empresas patrocinadoras y jugadores.

"Me resulta increíblemente gratificante tomar mis propias ideas, o ideas espontáneas surgidas de la interacción con nuestros patrocinadores, y hacerlas realidad con la ayuda de todos los departamentos, para luego ofrecer valor a nuestros clientes cuando esas ideas se convierten en realidad."

Uno de los proyectos más memorables que Ono mencionó fue una colaboración original entre una empresa patrocinadora y un atleta. Más allá del impacto en las relaciones públicas sobre el nombre de la empresa y el nombre del servicio, Ono percibió el deseo abstracto pero apasionado de la compañía de "lograr que la gente de Sendai amara su empresa" —lo que Ono denominó "el romanticismo de 'romance y ábaco'"— e inmediatamente comenzó a planificar el producto y a coordinar con otros departamentos.

Esto dio lugar a la creación de tarjetas originales, fruto de la colaboración entre empresas patrocinadoras y jugadores; puntos fotográficos donde los aficionados podían experimentar virtualmente jugar contra los jugadores; y actividades de responsabilidad social, como la donación de material escolar a jardines de infancia, guarderías y centros de bienestar infantil en la prefectura de Miyagi, en función del rendimiento de los jugadores durante la temporada. Ono, que asistió a una ceremonia de donación en un jardín de infancia cercano al estadio durante el receso, expresó lo siguiente:

Fue impresionante que pudiéramos cumplir con los deseos de la empresa patrocinadora. Fue un proyecto en el que todos los involucrados quedaron satisfechos, con sonrisas por doquier entre los niños y los profesores, y los atletas muy contentos. Creo que nunca antes había tenido un trabajo en el que pudiera sentir el valor de mi labor de forma tan directa y tangible. Fue más que un trabajo en el que todos ganaban; fue un trabajo en el que todos ganaban para las cuatro partes.

Crear un ciclo positivo para todos los involucrados, comenzando por el estadio y el equipo: esa es la esencia de las ventas que el Sr. Ono experimenta a diario.

Lo que se necesita es la "fortaleza mental" para vislumbrar un futuro desconocido.

Ahora, dos años después de incorporarse a la empresa, Ono observa con calma la estructura del negocio béisbol profesional. El proceso de generar valor involucrando a muchas personas y realizando ajustes sustanciales con otros departamentos es, sin duda, laborioso.

"Es casi imposible completar una sola tarea por cuenta propia o dentro de un solo departamento. La mayor sorpresa al incorporarse a la empresa es que tantas personas participen en un solo proyecto, pero también es lo que la hace tan interesante."

Lo que Ono busca en sus futuros colegas es "resistencia mental".

En el mundo de las ventas, existen dos enfoques principales: el de "resolución de problemas", que identifica y resuelve los problemas actuales, y el de "orientación a objetivos", que parte de un estado ideal o deseado aún no definido. En la venta de patrocinios béisbol profesional, este último es, sin duda, el que se requiere.

"Trabajar en Rakuten Eagles a menudo implica la expectativa de crear un futuro que aún no se ha materializado, un estado desconocido, pensando: 'Así es como quiero que sea la empresa' o '¿No sería genial si pudiéramos hacer esto?'. Por eso la comunicación entre nosotros es tan positiva. Creo que las personas que tienen la 'resistencia mental' para seguir pensando partiendo de sus objetivos —cómo quieren ser y en qué quieren convertirse— pueden prosperar aquí."

Entonces Ono añadió con una sonrisa traviesa:

"Tienes que correr por todo el estadio, cargar con carteles y pancartas pesadas, colocarlas y desmontarlas, así que también necesitas 'fuerza física' en ese sentido."

béisbol profesional es un deporte con una atracción intensa. Aprovechando esa pasión, imaginamos nuevos sueños junto a nuestros clientes y vivimos esos momentos en primera persona en el estadio. Aquí, podrás experimentar una sensación tangible de logro que no encontrarás en ningún otro lugar.

información

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