최근 프로야구 비즈니스 현장에서는 팬 서비스 업데이트, 관전 만족도 향상을 목표로 디지털 트랜스포메이션(DX)이 진행되고 있다.

이번에 이야기를 들은 것은, 주식회사 세이부 라이온스의 사업부 사업 기획 그룹 매니저의 이와네 료스케씨다. 입사 초년도부터 시스템 개발에 종사해 온 이와네씨에게, 동사에 있어서의 DX 추진의 대처나, 스포츠 업계에서 일하는 것의 매력, 현재 모집하고 있는 포지션에서 요구되는 역할에 대해 말해 주었다.

【6/20(토) 도쿄·니혼바시에서 개최! 「파·리그 전직 페어」 엔트리는 이쪽】

팬들의 목소리를 빠르게 반영하기 위해. 데이터 활용의 지식을 조직 전체에

전직은 생명보험회사에 근무해, 시스템 관계의 부문에서 사내용의 사무 시스템이나 계약자용 서비스의 기획·개발을 담당하고 있던 이와네씨. 신졸로부터 10년이 지나, 다양한 회사를 보고 싶다고 생각한 화살촉에 「PLM 캐리어」의 광고를 보고, 이 서비스를 통해 2019년에 주식회사 세이부 라이온스에 입사했다.

입사 후부터 사업부 사업 기획 그룹에 소속. 현재도 사내에 있어서의 「DX 추진」을 큰 테마로 내걸고, 구단 공식 앱이나 LINE이라고 하는 디지털 채널의 활용, 컨슈머 비즈니스에 있어서의 데이터 활용 등 폭넓은 업무에 종사하고 있다. 그 가운데, 이번 시즌 개막 전에는 구단 공식 앱의 전면 리뉴얼을 실시했다.

“초기 런치로부터 6년이 지난 타이밍에, 새로운 어플리로서 릴리스 했습니다.경위로서는, 개발의 스피드감등에 과제를 느끼고 있던 곳이 있었습니다.전의 제품은 특성상, 조금 기능 개수에서도 제대로 개발을 해야 했기 때문에, 이번은 경미한 수정을 간편하게 할 수 있도록.

이와네씨는 “시스템계는 사용하는 것 자체가 목적이 되어서는 좋지 않다”고 강조한다. 시스템의 도입이나 개발에 있어서는, 현장에 가까운 부서와 밀접하게 커뮤니케이션을 취해, 해결하고 싶은 과제에 기여하는 대처인지를 판별하면서 실시하고 있다고 한다. 시스템은 결국 더 많은 팬들에게 와서 더 즐길 수 있는 '수단'이다.

그리고 유쿠유쿠는 사업부 사업 기획 그룹 뿐만 아니라 사내 전체에 데이터 활용의 지식을 침투시켜 나가고 싶다고 전망을 말했다.

"현재 데이터 분석에 관해서는 판매 실적이나 방문자 앙케이트 등 각 그룹으로부터 의뢰가 와서 내 그룹에서 담당한다는 패턴이 많습니다. 하는 조직의 멤버들이, 각각의 영역의 데이터를 각각으로 보고, 다음의 기획 검토에 연결될 수 있게 되면, 보다 팬 분들의 요구에 매치한 서비스를 제공할 수 있다고 생각하고 있습니다.

입사 직후부터 발휘할 수 있는 재량권

현재, 이와네씨가 소속하고 있는 사업부 사업 기획 그룹에서는, 주력이 되는 인재를 모집하고 있다. 입사 직후부터 프로젝트의 중심이 되어 재량권을 가지고 일할 수 있는 점은 매력적일 것이다. 이와네씨 자신도 입사한 초년도에, 구 공식 앱이나 티켓 인증 시스템의 개발 업무를 주 담당으로서 수행했다.

"앱의 제공은 구단으로서 처음이었기 때문에, 무엇이 올바른 것인지 잘 모르고, 조정마다도 꽤 어렵다고 느꼈습니다. 티켓 인증 시스템을 만드는데도, 아직 사내적인 시스템의 연결 을 별로 이해할 수 없었기 때문에, 처음에는 손 탐지감이 있었습니다. 단지, 그것이 사내의 시스템상의 제휴나 구조를 이해하는 최초의 스텝이 되었을까라고 그런 점에서, 인상 깊은 업무가 되었습니다”

최초의 시도이기 때문에 고생은 있었지만, 전직에서의 시스템 개발이나 프로젝트 추진의 경험을 살리면서, 입사 얼마 전부터 그룹을 견인해 온 이와네씨. 그런 이와네씨가 생각하는, 새로운 인재에 요구되는 역할이란.

“디지털 관계에 강점을 가지고 있는 분이라면, 디지털을 축으로 한 서비스 제공이나 데이터 분석의 환경 정비를 담당해 주시면 좋겠습니다. 단지, 당사에서는 개발 부대를 가지고 있는 것은 아닙니다.

데이터 활용에 있어서도, 조직 전체에 그 풍토를 펼쳐 간다는 관점에서는, 확실히 주위의 멤버를 말려들어, 여러가지 시책을 추진해 가는 것. 특수한 스킬이라기보다는 커뮤니케이션력이나 새로운 일에 적극적으로 임하는 자세가 매우 중요하다고 생각합니다.」

사업 기획 그룹에서는 단독으로 실시하는 대처가 적고, 다양한 그룹과 제휴를 취한 후에 진행하는 업무가 많다고 한다. 제대로 상대의 의도를 끌어들여 더 나은 시책을 만들어 나갈 수 있는 커뮤니케이션력과 적극성의 중요성을 설명했다.

피드백이 직접 전달됩니다. 스포츠 산업에서 일하는 보람

마지막으로, 스포츠 산업과 프로 야구 업계에서 일하는 매력을 들었습니다.

“좋아하는 일을 할 수 있는 것은, 그것만으로 큰 매력이라고 생각합니다.그리고, 동료는 야구나 스포츠를 좋아하는 쪽이 대부분이므로, 같은 방향을 향해 일할 수 있다.업무를 넘은 대처를 할 때도, 협력적인 쪽이 매우 많다고 하는 인상을 가지고 있습니다.

그리고는, 팬 분들로부터 다이렉트에 피드백을 받을 수 있는 것. 야구장에서 손님의 모습을 볼 수 있을 뿐만 아니라, 앙케이트에서도 상당한 답변수를 받을 수 있습니다. 그래서 '좋아졌어요'라는 목소리가 오르고 있으면 기쁘다고 생각하네요. 최근에는 SNS에서도 의견을 받습니다. 그 중에는 엄격한 의견도 많이 있습니다만, 칭찬의 말을 받을 때는 보람으로 느껴지네요.

그리고 많은 팬들과 함께 팀을 뒷받침하고 이기면 모두 기뻐한다. 그런 체험은 스포츠 업계 특유라고 생각하고, 스포츠 업계에서 일하는 사람으로서 자신을 가지고 추천할 수 있는 곳입니다. 꼭 이런 환경에서 중심이 되고 일하고 싶다는 강한 생각을 가진 분들과 함께 팀을 북돋워 가고 싶습니다」

정보

6월 20일(토)에 “파·리그 스포츠 전직 페어 2026 여름 by doda”를 도쿄·니혼바시에서 현지 개최! 파리그 6구단과 퍼시픽 리그 마케팅 주식회사에 의한 프로야구 업계에 특화된 중도 채용 이벤트다. 신청은 6월 14일(일)까지. 자세한 것은 특설 페이지를 체크.

스포츠 업계 특화형 전직 에이전트 「PLM 캐리어」
https://career.pacificleague.jp/

인터뷰·문 다카하시 유나