¿Qué puedo hacer al registrarme en PERSOL Pacific League TV?

Al comprar y registrarte en PERSOL Pacific League TV (Paquete ilimitado/Entrada de 1 día), puedes ver la transmisión en vivo y el video premium. Por favor, haga clic aquí para ver los juegos elegibles para la transmisión en vivo.
El registro de una cuenta gratuita en Pacific League.com le permite registrar a sus equipos/jugadores favoritos, marcar vídeos y artículos, y utilizar notificaciones personalizadas (sólo en la APP).

Métodos de pago disponibles

＜Nuevos usuarios registrados＞

＜Para los registrados hasta el 2022/4/25＞
"Pago con tarjeta de crédito" (クレジットカード決済)
"Pago con Rakuten Pay" (楽天ID決済)
"Yahoo! Wallet" (Yahoo!ウォレット) pueden ser seleccionados.
"sp-mode Content Payment" (sp モード決済) (sólo los usuarios de smartphones de NTT Docomo)
"au Simple Payment" (au かんたん決済) (sólo los usuarios de smartphones de au)
・Pago con tarjeta de crédito:Se aceptan Visa, Mastercard (tarjetas emitidas en Japón), JCB, American Express y Diners Club.
・Pago con tarjeta Rakuten:Se acepta la tarjeta Rakuten, Visa, Mastercard, JCB, American Express y Diners Club.
・Yahoo!Wallet:Se acepta la tarjeta Yahoo!JAPAN, Visa, Mastercard, JCB, American Express y Diners Club.
Además, desde los bancos designados por Yahoo! JAPAN, es posible realizar transferencias de cuentas（detalles aquí）.

＜Tarjetas de débito＞
Los métodos de retirada de registro de la tarjeta de débito difieren de los métodos de retirada de la tarjeta de crédito.
Para más detalles, consulte con la empresa emisora de la tarjeta de débito.

¿Puedo cancelar el "Pacific League Unlimited Viewing Package" (パ・リーグ見放題パック) a mitad de camino?

Después de iniciar la sesión, puede cancelar este servicio desde la página de configuración en cualquier momento.
Perderá el acceso al servicio justamente en el momento de la cancelación.
[Menú]>[Ajustes]>[Comprobar o cambiar su plan actual].

¿Cuánto tendré que pagar si cancelo el "Pacific League Unlimited Viewing Package" (パ・リーグ見放題パック) a mitad de mes?

Independientemente del momento del mes en que se cancelen los servicios, se cobrará la cuota mensual.

¿Se cancela automáticamente el "Pacific League Unlimited Viewing Package" (パ・リーグ見放題パック) cuando termina la temporada?

La cancelación no es automática. A partir de noviembre, tenemos previsto emitir en directo los eventos del equipo, así como vídeos destacados de la temporada.

He solicitado el paquete pero no he podido ver la TV / los vídeos en directo. ¿Puedo obtener un reembolso?

No se pueden realizar reembolsos de ningún plan de compra, excepto en los casos de "1day Ticket" en los que se cancela un partido designado. Por favor, intente resolver el problema a través de "No puedo ver LIVE TV", o póngase en contacto con nuestra oficina.

¿Hay algo que tenga que hacer para cambiar mi plan de "pago de portador docomo" a "ahamo"?

Si utilizó el “pago de portador docomo”, se utiliza el método "servicio de pago de contenidos sp-mode (pago sp-mode)", pero el "pago sp-mode" no está disponible para "ahamo".
Por lo tanto, si cambia su plan a "ahamo", su facturación mensual se cancelará automáticamente y no podrá utilizar el servicio de TV de la Liga del Pacífico de PERSOL que ha registrado.
Si desea seguir utilizando el servicio, cancele su registro con "pago en modo sp" y vuelva a registrarse con un método de pago disponible.
Notas

• El servicio en el que está registrado actualmente dejará de estar disponible al cancelarlo.
• Independientemente del momento del mes en que se cancele, se le cobrará un mes de servicio.
• Si se vuelve a registrar dentro del mismo mes, se le cobrará la facturación duplicada aunque utilice un nuevo método de pago.

¿Tengo que hacer algo para cambiar mi plan de "au Carrier Payment" a "povo"?

Si se registró antes del 2022/3/ y utiliza "au Carrier Payment", es el método "au Simple Settlement".
Puedes seguir utilizando "au Simple Payment" con "povo", por lo que no es necesario que te des de baja/registro.

¿Qué tipo de información hay que introducir?

Se requiere la dirección de correo electrónico, el nombre, el sexo y la fecha de nacimiento. Los clientes que pagan con tarjeta de crédito también deben introducir los datos de su tarjeta de crédito.

¿Para qué se utiliza la información registrada en "Pacific League TV"?

Consulte nuestra "Política de privacidad" en relación con el tratamiento de la información personal.

¿Puedo hacer un contrato de empresa?

"También aceptamos contratos para empresas. No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestros servicios para programas de bienestar y eventos diversos.

Recibí un correo electrónico con el precio regular cuando me registré en la campaña gratuita, ¿realmente no hay ningún cargo?

El importe habitual puede aparecer en las distintas informaciones de pago, en el correo electrónico de registro temporal y en el de finalización de registro. Incluso en estos casos, a los que cancelen durante el periodo correspondiente se les facturará ¥0 y no se les cobrará.

Me han cargado inmediatamente en mi cuenta cuando me inscribí en la campaña gratuita, ¿me devolverán la cuota?

En el caso de quienes elijan un método de pago inmediato como la tarjeta de débito, el importe regular se cargará una vez debido a la naturaleza del método de pago. A los que cancelen durante el periodo correspondiente, les devolveremos el importe en un plazo de 60 días.
El número de días para el reembolso varía en función de la entidad financiera.

¿Qué juegos se pueden ver?

Puedes ver los siguientes partidos

• Juegos oficiales organizados por los equipos de la Liga del Pacífico
• Juegos de interliga organizados por los equipos de la Liga del Pacífico, Giants y Tigers
• PERSOL Climax Pa (Play-off de la Liga del Pacífico)
• Pre-Season Games (juegos celebrados en las casas de los equipos de la Liga del Pacífico)
• Juegos de la Liga del Oeste y juegos de la Liga del Este organizados por los equipos de la Liga del Pacífico (algunos juegos no pueden ser elegibles)

¿Qué partidos no se pueden ver?

• Partidos de la Liga Central patrocinados por la Liga del Pacífico (excepto los partidos patrocinados por los Gigantes y los Tigres de Yomiuri).
• Juegos de las estrellas
• Serie Nippon

¿Cómo es la calidad de imagen de la transmisión en vivo?

La calidad de imagen máxima es de 6Mbps(1080p), y cambiará automáticamente a 6Mbps(1080p), 4Mbps(1080p), 2Mbps(720p), 1,2Mbps(540p) o 800kbps(360p) en función del entorno de comunicación.
*Si te gusta ver los partidos en directo en un smartphone o una tableta en alta calidad, el volumen de transmisión será de aproximadamente 1,35 GB o más por partido.
*Por favor, ten en cuenta los límites de tráfico diarios y mensuales cuando utilices líneas LTE, 4G, 5G o tethering en smartphones y tablets.
*Recomendamos utilizar un entorno Wi-Fi para una visualización prolongada.

¿Puedo ver sólo en mi dispositivo (ordenador o smartphone) cuando me registre?

Puede utilizar un dispositivo diferente al que utilizó al registrarse, pero no puede ver el programa en varios entornos al mismo tiempo. Si desea ver el programa en un dispositivo diferente, hágalo una vez transcurridos 15 minutos.
Ejemplo: Si lo ve en un PC y luego lo ve en un smartphone
Ejemplo: Ver en un smartphone después de ver en la aplicación Pacific-League.com

¿Es posible grabar automáticamente un vídeo si me pierdo algo?

No es posible grabar vídeo en directo, pero se subirán vídeos de cada inning del partido y estarán disponibles de vez en cuando durante el mismo. También se puede consultar desde la página [日程・結果].

¿Qué funciones están disponibles durante la transmisión en directo?

Las funciones principales cuando se visualizan vídeos son las siguientes Consulte Sobre el método de funcionamiento a continuación para conocer su uso.

• Activar/desactivar la reproducción (sólo para algunos partidos).
• Botón de ajuste de la posición en directo
• Ajuste de la velocidad de juego
• Cambio de calidad de vídeo
• Picture-in-picture

Quiero registrarme en una cuenta de Pacific-League.com. gratuita.

SITIO WEB:Por favor, regístrese siguiendo los pasos de la página [Registro de nueva cuenta].

Aplicación: Por favor, regístrese siguiendo el tutorial cuando inicie la app por primera vez.
*Si ya eres un miembro de pago de Pacific League TV, por favor inicia sesión desde la página [Login].

Quiero registrarme para obtener una cuenta de pago en PERSOL Pacific League TV.

Sitio web: Después de crear una cuenta, siga las instrucciones de la página [Seleccione un plan de televisión de la Liga del Pacífico]

App: No es posible registrarse como miembro de la Pacific League TV en la app. Por favor, dirígete a la página web para registrarte en la Pacific League TV de la misma manera que arriba.
*Si ya es miembro de pago de la Liga de Televisión del Pacífico, inicie sesión desde la página [Login].

Quiero ver con el precio de descuento del club de fans.

¿Cuál es el entorno de visualización recomendado?

Para utilizar este servicio se requiere el siguiente entorno operativo.

* Se recomienda la última versión de cada navegador. Recomendamos especialmente la última versión de Chrome. salto de líneaHaga clic aquí para instalar.
* Si no puede ver en directo en su iPad con Safari (navegador), instale Chrome (navegador) y vea el vídeo.

Quiero ver 3 partidos al mismo tiempo.

Puede disfrutarlos haciendo clic en el botón [Ver 3 partidos al mismo tiempo] de la página de transmisión en directo. (La visualización sólo está disponible en PC)

Quieo usar "Multi-Angle VOD".

Puede disfrutarlo desde el [botón VOD multiángulo] en la página de transmisión en vivo. (Sólo para algunos partidos)

Quiero ver sólo con sonido de campo.

Puede disfrutarlo haciendo clic en el [botón de activación/desactivación de los comentarios en directo] en la página de transmisión en directo. (Sólo para algunos partidos)

Quiero utilizar el "Botón de ajuste de posición en directo

Puede disfrutarlo haciendo clic en el [Botón de ajuste de la posición en directo] en la página de Transmisión en directo.

Quiero ajustar la velocidad de reproducción de la transmisión en directo.

Puedes ajustar la velocidad de reproducción en la página de Transmisión en directo.

El vídeo no se reproduce.

(1) Esto ocurre cuando la velocidad de su línea de comunicación se reduce temporalmente.
Si no se inicia después de un tiempo, por favor, vuelva a cargar la página de visualización en vivo una vez *Las líneas de comunicación residenciales, ya sean ópticas, ADSL, WiFi, LTE, 4G, 5G o de cualquier otro tipo, fluctúan constantemente en función del estado de las líneas utilizadas por otros clientes.
*En el caso del iPhone y el iPad, la calidad de la reproducción mejora automáticamente cuando se estabiliza la velocidad de recepción de datos.

(2) Cuando se muestra el error de solicitud de lista de reproducción HLS en el nombre de la URL"", existe la posibilidad de que no se pueda realizar la reproducción debido a una utilización insuficiente de la memoria o de la CPU.
*Si tiene pestañas innecesarias en el navegador de su smartphone, elimínelas bajo su propia responsabilidad antes de volver a intentarlo.Si hay alguna aplicación no deseada ejecutándose en segundo plano en su smartphone, ciérrela bajo su propia responsabilidad antes de comprobarlo.
*Borra la caché del navegador antes de comprobarlo.
*Si se están ejecutando varios programas de software, salga de ellos antes de realizar la comprobación. (por ejemplo, Excel, Word, Webex, zoom, Skype, etc.)

(3) Los archivos temporales (caché) pueden ser la causa.
*Por favor, utilice el siguiente método para eliminar los archivos de cada navegador que esté utilizando Chrome: [Opciones] -> [Avanzadas] -> [Borrar datos del historial de navegación].
Android: [Menú] -> [Otros] -> [Ajustes] -> [Borrar caché].
Safari: [Herramientas] → [Editar] → [Vaciar caché] → [Vaciar].

(4) La causa puede ser un proxy.
Si utiliza un proxy, elimínelo.

(5) Si JavaScript no está habilitado en la configuración de su navegador.
La aplicación no puede ejecutarse, por favor, habilite JavaScript.

El vídeo se reproduce, pero no se oye el audio.

Si ha puesto su teléfono en modo silencioso, es posible que no pueda escuchar el audio. Desactive el modo silencioso antes de ver el vídeo.

La velocidad de comunicación ha disminuido.

La calidad más alta es de 6Mbps(1080p), y cambiará automáticamente a 6Mbps(1080p), 4Mbps(1080p), 2Mbps(720p), 1,2Mbps(540p) o 800kbps(360p) en función de su entorno de comunicación.
*Si te gusta ver los partidos en directo en un smartphone o una tableta en alta calidad, el volumen de transmisión será de aproximadamente 1,35 GB o más por partido.
*Por favor, ten en cuenta los límites de tráfico diarios y mensuales cuando utilices líneas LTE, 4G, 5G o tethering en smartphones y tablets.
*Recomendamos utilizar un entorno Wi-Fi para una visualización prolongada

Ha aparecido un mensaje de error al reproducir el vídeo.

(1) Se ha producido un error de autenticación (4030001, 4030002)
Por favor, recargue de nuevo ya que se trata de un error de comunicación.

(3) Se ha detectado la visualización en múltiples dispositivos (5000003)
Como estás viendo en múltiples entornos al mismo tiempo, por favor, disfruta del vídeo en el entorno antes de verlo o inténtalo de nuevo después de 15 minutos.

(4) No tiene privilegios de visualización (5000004)
Por favor, regístrese como miembro de pago de la Liga TV del PacíficoHaga clic aquí para registrarse

(5) La transmisión en vivo ha terminado (5000007)
Por favor, recargue de nuevo ya que la transmisión en vivo ha terminado.

Las imágenes y la información de los jugadores no se muestran.

Si la información no se actualiza, puede deberse a los archivos temporales (caché). Por favor, siga las siguientes instrucciones para eliminar los archivos de cada navegador que esté utilizando.
Chrome: [Opciones] → [Avanzado] → [Borrar datos del historial de navegación]
Android: [Menú] -> [Otros] -> [Ajustes] -> [Borrar caché].
Safari: [Herramientas] → [Editar] → [Vaciar caché] → [Vaciar].
Si la información no se actualiza aún después del proceso arriba, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico que aparece al final de la página. Al hacerlo, asegúrese de informarnos de la URL de la página/sección que no se actualiza.

No puedo iniciar la sesión.

Es posible que no haya introducido correctamente su ID o su contraseña. Las contraseñas identifican las mayúsculas y minúsculas, así que vuelva a conectarse, prestando atención a las mayúsculas y minúsculas.

He olvidado mi contraseña.

Clica""¿Ha olvidado su contraseña?"" en la pantalla de inicio de sesión para restablecer su contraseña.
*Por favor, tenga en cuenta que el procedimiento es diferente a continuación.
1: Si ya se ha registrado en Pacific-League.com
2: Si ya es miembro de PERSOL Pacific League TV y aún no se ha registrado en Pacific League.com.

Cambie la contraseña.

Por favor, vaya a [Configuración]>[Cambio de contraseña] para realizar el cambio.

Quiero comprobar el estado de mi compra.

Por favor, vaya a [Ajustes]>[Compruebe o cambie su plan actual].

Quiero cambiar mi perfil.

Por favor, vaya a [Configuración]>[Cambiar perfil] para cambiar su perfil.

Quiero cambiar mi dirección de correo electrónico.

Vaya a [Configuración]>[Cambiar dirección de correo electrónico (ID de inicio de sesión)] para cambiar su dirección de correo electrónico.

Quiero cambiar mi tarjeta de crédito

Vaya a [Configuración]>[Comprobar o cambiar su plan actual]>[Cambiar su método de pago] para realizar el cambio.

¿Cómo puedo dejar de recibir notificaciones por correo electrónico en mi dirección de correo electrónico registrada?

Vaya a [Configuración]>[Revista de correo] y cambie la configuración. Puede dejar de recibir el boletín de noticias por correo electrónico de Pacific League.com configurándolo como "OFF".

Quiero conocer el procedimiento de cancelación.

Por favor, ve a [Ajustes]>[Comprueba o cambia tu plan actual]>[Cancela el paquete de la Liga del Pacífico de todo lo que puedas ver].
*Si no recibe la notificación de finalización de la cancelación, por favor ingresa nuevamente y revisa su información de registro.
Si todavía puede ver el vídeo, vuelva a realizar el procedimiento anterior, ya que no se ha completado con éxito.
*Usted ya no podrá ver el servicio una vez que se haya completado la cancelación.
*La facturación se produce el primer día de cada mes, por lo que le recomendamos que se dé de baja al final de cada mes.

No puedo cancelar con éxito.

Si tiene problemas para cancelar por el procedimiento anterior, nuestra oficina completará el procedimiento por usted.En tal caso, para confirmar su identidad por favor envíe por correo electrónico la siguiente información a nuestra oficina.
・Su nombre
・Su dirección de correo electrónico registrada
・Su fecha de nacimiento
・La prefectura en la que vive
・La fecha en la que desea cancelar
*La cancelación puede tardar entre 3 días y 1 semana después de recibir el correo electrónico. Como puede que no sea posible cancelar en la fecha solicitada, le agradecemos su comprensión por adelantado.
*Tan pronto como se cancele el servicio, ya no será posible ver los programas aunque quede tiempo en el mes. Le agradecemos su comprensión también en este punto.
*Después de la cancelación, su información de miembro permanecerá intacta, por lo que puede simplemente iniciar sesión a través de Mi Página y ver los vídeos inmediatamente después de completar los procedimientos de compra.
*Para saber cómo comprar, por favor vaya a""Clientes con ID de inicio de sesión.

Quiero eliminar mi cuenta gratuita.

Por favor, vaya a [Ajustes] > [Otros ajustes] > [Borrar cuenta].
*Si actualmente es miembro de PERSOL Pacific League TV, por favor complete el procedimiento de cancelación antes de eliminar su cuenta.

Para cualquier otra pregunta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.

Dirección de correo electrónico.｜support@help.pacificleague.jp
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