Q1：訂閱洋聯TV能做什麼？

透過購買並註冊洋聯TV（無限觀看包/1日票），可以觀看直播和付費影片。請參閱此處查看將進行直播的比賽。
註冊免費的洋聯好壞球數，您可以註冊您最喜愛的球隊和球員、收藏影片和文章、以及自訂通知（僅限應用程式）。

問題2:有哪些付款方式?

<新用戶>

＜對於已註冊的人＞
您可以使用您註冊的付款方式進行付款（信用卡付款、東北樂天金鷲Pay付款、Yahoo!Wallet、docomo運營商付款、au Easy Payment）。
如果您更改計劃或在取消會員資格後重新註冊，我們只接受信用卡付款。如果您使用信用卡以外的付款方式，我們對造成您的不便深表歉意，但請考慮更改您的付款方式。

<希望使用借記卡的顧客>
扣款方法與信用卡不同。詳情請向各借記卡的發行公司確認。

問題3:每月費用何時產生?

與簽約日無關，從簽約日到月末的期間內會產生當月的費用。另外從下個月1號開始，會產生下個月的費用。

Q4:洋聯無限觀賽套餐可以中途取消嗎？

登錄後可以通過設置畫面解約。但是，解約的時候就不能享受服務了。
[菜單] >設置>檢查/更改當前計劃

Q5：如果我在月中取消洋聯無限觀看套餐，我需要支付哪些費用？

不管在一個月的什麽時候解約，都要花一個月的費用。

Q6：洋聯無限觀看包季結束後會自動取消嗎？

不會自動解約。從11月開始，我們計劃發佈團隊活動的現場表演和季節的特殊影片。

問題7:我申請了，但我無法觀看現場影片。能給我退款嗎?

所有的購買計劃都不能退款。無法觀看現場表演解決此問題，或與管理辦公室聯係。

問題8:將計劃從“docomo運營商結算”更改為“ahamo”時是否有必要?

使用“docomo運營商付款”時，付款方式為“sp模式內容支付服務（sp模式支付）”，但“sp模式支付”不能與“ahamo”同時使用。
因此，如果您將計劃更改為“ahamo”，您的每月訂閱將自動取消，並且您將無法再使用您已訂閱的洋聯TV服務。
如果您希望繼續使用本服務，請取消您的「sp模式付款」註冊，然後使用您可以使用的付款方式重新註冊。

筆記

• 您註冊的服務在解約的時候就不能使用了。
• 不管在一個月的什麽時候解約，都會產生一個月的費用。
• 如果您在同一個月內再次註冊，即使使用新的結算方式，也會產生重復收費。

問題9:將計劃從“au運營商結算”更改為“povo”時是否有任何必要?

使用“au運營商結算”時，採用“au簡單結算”方式。
“povo”也可以繼續使用“au簡單結算”，因此無需辦理解約/再登錄手續。

問題10:註冊時需要輸入哪些信息?

需要輸入郵箱地阯以及姓名、性別、出生年月日、居住的都道府縣。另外還需要信用卡號碼的登錄輸入。

問題11:您輸入的信息用於什麽目的?

關於輸入信息和個人信息的處理，請確認隱私政策。

問題12:我可以簽訂公司合同嗎?

我們也承接法人單位的合同。關於福利待遇和各種活動的利用等，請通過以下方式隨時咨詢。

問題13:當我註冊免費活動時，我收到了一封包含普通金額的電子郵件，但它真的不會產生費用嗎?

在各種結算指南及登錄完成郵件中可能會顯示普通金額。
即使在這種情況下，對在該期間內解約的人的請求也是0日元，不收取費用。

問題14:我在註冊免費活動時立即從賬戶中扣除，費用是否會退還?

選擇借記卡等的即時結算方法的人，在結算方法的性質上，通常會扣除一次金額。對於在該期間解約的人，會在60天以內進行退款處理。
※關於退款，因金融機構不同對應天數也不同。

問題15:您可以觀看哪些遊戲?

您可以觀看以下比賽。

• 洋聯聯盟球隊主辦的官方例行賽
• 除了洋聯主辦的跨聯盟比賽外，還有讀賣巨人阪神虎
• 標準桿最高標準桿
• 表演賽（洋聯聯盟六支球隊的主場比賽）
• 洋聯由棒球隊贊助東區聯盟例行賽,西區聯盟例行賽(有些比賽不包括在內)

問題16:哪些遊戲無法觀看?

以下比賽無法觀看。

• 央聯主辦的跨聯盟比賽（讀賣巨人阪神虎主辦的比賽除外）
• 全明星賽
• 日本大賽

問題17:實時發佈的圖像質量如何?

最高圖像質量為6Mbps (1080p)，並根據客戶的通信環境自動在6Mbps (1080p)，4Mbps (1080p)，2Mbps (720p)，1.2Mbps (540p) 和300kbps (360p) 之間切換。
※在智能手機或平板電腦上觀看高畫質的現場比賽時1場比賽大約會產生2.5GB以上的通信量
※在智能手機或平板電腦上使用LTE、4G、5G線路觀看或使用網路共享觀看時，請註意每日及每月的通信量限制
※長時間觀看時，建議在Wi-Fi環境下使用

問題18:是否只能在註冊時的終端 (計算機或智能手機) 上觀看?

雖然您也可以在與註冊時的終端不同的終端上使用，但是不能在多個終端上同時收看。更改終端後觀看時，請在更改前的終端上觀看結束後，在更改後的終端上再次觀看。
示例:在計算機上觀看後在智能手機上觀看時

Q19:當我錯過它時，我可以自動錄制嗎?

無法錄製現場錄像，但比賽每局數的影片將會上傳並在比賽期間提供觀看。
您也可以 在結果頁面查看時間表和結果。

問題20:播放影片時有哪些功能?

觀看電影時的主要功能如下。有關使用方法，請參閱下面的係統要求/操作問題。

• 實時ON/OFF (僅限部分直播)
• 實時定位按鈕
• 播放速度調整
• 播放畫質變更
• 畫中畫

Q21:日本国外からの視聴について

[重要] 自 2023 年 1 月 16 日星期一起，此服務將不再在歐盟境內提供。
為了回應《一般資料保護規範》（GDPR），從 2023 年 1 月 16洋聯星期一日本時間中午 12:00 起，歐盟境內將無法再造訪洋聯。
如果您是經常在歐盟境內使用我們服務的客戶，並且正在使用洋聯TV 無限套餐，請事先檢查您的訂閱狀態。

服務不再可用的日期和時間
2023 年 1 月 16 日星期一 12:00 之後

Starting from January 16, 2023, all access to pacificleague.com and PERSOL Pacific League TV from the EU countries will be denied in response to the General Data Protection Regulation (GDPR). If you are subscribed to the Unlimited Viewing plan, we’d recommend that you switch to another plan or cancel the subscription depending on your frequent access locations.

Effective Date and time:
January 16, 2023 at 12:00 (JST)

Q22:關於『PATERE行套餐 (2024年) 』

觀賞時間：
・對於新會員：您可以使用「Partele Pack」從購買月份起觀看12個月。
- 對於已經簽訂了“無限量觀看套餐”或“部分電視套餐（2023年）”合約的用戶：本月，您可以使用已簽訂的“無限量觀看套餐”或“部分電視套餐（2023年）”進行觀看，並從購買的次月起切換為“部分電視套餐（2024年）”。 「Patele Pack (2024)」的觀看期限為自購買隔月起 12 個月。 *請注意，即使您已經購買了「Patele Pack (2023)」且仍有觀看權，「Patele Pack (2024)」的觀看期限也將為您購買後的下個月起的 12 個月。

・即使您還有剩餘的觀看期限，當您取消訂閱時，您的觀看權限也將失效。請注意，我們不會為剩餘期限提供退款。

宣稱：
- 我們將在購買月份向您收取全額費用。
・觀看期限結束後，將自動以「無限觀看包」的形式繼續觀看。
・一旦購買，不可改為洋聯聯盟球隊球迷俱樂部會員價格。購買時請記得登記您的粉絲俱樂部號碼。

其他的：
-關於登記貨物的收貨地址。
當您購買時，會有一個輸入資訊的頁面，請輸入您的送貨地址資訊等。
*不接受輸入資訊的變更。請注意不要輸入任何錯誤的訊息。

- 關於貨物預計到達時間。
商品將於三月底依照購買順序發送給顧客。

Q23:クレジットカードでお支払い中の方へ

隨著信用卡公司加強安全措施，他們越來越多地檢查有效期和信用資訊。
您註冊的洋聯無限觀看套餐的信用卡可能已過期或餘額不足，導致無法處理付款，並且您的會員資格可能會自動取消。
請仔細檢查您註冊的卡片是否即將到期或資金是否不足。
如果您想更改您的註冊卡，請參閱此處。
如果您已自動取消訂閱，請重新註冊才能使用付費內容。

問題1:我想知道註冊“最喜歡的球員”和“最喜歡的球隊”可以做些什麽。

透過註冊免費的洋聯好壞球數，您將能夠註冊您最喜愛的球隊和球員、收藏影片和文章、以及自訂通知（僅限應用程式）。

最愛的球隊
您可以從 [設定] > [最喜歡的球隊] 進行註冊。
註冊後，您喜歡的球隊的資訊將優先顯示在首頁、選單部分等。透過應用程式版本，您將收到您最喜愛的球隊的現場比賽更新。

最愛的球員
您可以透過【設定】>【收藏球員】，或是點選各球員指南頁面的「☆收藏」按鈕來登記球員。 （最多 5 名玩家）
註冊後，您喜歡的球員將顯示在首頁、選單部分等。

問題2:我想註冊“收藏文章”和“收藏影片”。

您可以通過單擊每個文章頁面或每個影片播放時顯示的“☆收藏夾”按鈕進行註冊。
註冊後，可以從菜單欄、[報道・SNS] 頁面和 [影片] 頁面的“☆收藏夾”中查看喜歡的報道・影片。
(最多可登記10件)

Q3:プッシュ通知が届かない

使用應用程序時，註冊“收藏團隊”後，通過 [通知設定]，可以接收該團隊的信息通知。
[設定] >收藏夾>從“團隊”中選擇您喜歡的團隊。
[設定] >通知>選擇要接收的通知>按 [更改] 按鈕。
※智能手機的通知設置為“OFF”時，無法接收通知。
※此外，根據使用終端的設定、各種應用程序、網路等使用環境，可能無法收到全部通知。
※部分終端可能無法收到全部通知。

Q4:プッシュ通知の受信/停止をしたい

啟動應用程序後> [設置] >功能設置>從 [通知] 中選擇並選中通知內容的 [ON/OFF]，最後單擊 [更改] 。
※也可因智能手機本身的設定變更而停止。
※註銷後仍收到通知時，請通過更改智能手機本身的設置進行停止。

3.新註冊/登錄問題

Q1：我想註冊一個洋聯好壞球數（免費）。

透過註冊洋聯好壞球數，您將能夠註冊您最喜愛的球隊和球員、收藏影片和文章、以及自訂通知（僅限應用程式）。

網址：請依照[新好壞球數註冊]頁面指示註冊。

應用程式：首次啟動應用程式時，請按照教學進行註冊。
*如果您已經是洋聯TV的付費會員，您可以繼續用同一個好壞球數使用洋聯。請從[登入] 頁面登入。

Q2：我想訂閱洋聯TV服務。

網站：從[洋聯電視計畫選擇]頁面建立新的洋聯好壞球數（如果您已經有帳戶，只需登入即可）並按照指示註冊。

應用程式：您無法透過應用程式註冊洋聯電視。我們對造成您的不便深表歉意，但請按照上述說明在網站上完成洋聯電視台的註冊流程。
*如果您已經是洋聯TV的付費會員，您可以用同一個好壞球數繼續使用洋聯。請從[登入] 頁面登入。

Q3:ファンクラブ割引価格で視聴したい

新註冊者:請輸入粉絲俱樂部會員信息進行註冊。

其他人員:請按照以下流程進行設定。
[設定] >檢查/更改當前計劃>[適用粉絲俱樂部會員特別價格]
※粉絲俱樂部會員特別價格僅接受信用卡支付。使用信用卡以外的結算方式的顧客，麻煩您考慮變更結算方式。

Q4:新規登録が出来ません

如果您已經是洋聯TV 會員或已在洋聯註冊了電子郵件地址，
在【登入】頁面，輸入您註冊的郵件地址和密碼登入。 *如果您看到錯誤訊息“好壞球數已註冊”，就是這種情況。
如果你不能登入，你就不能登入。請檢查。

應用程式：您無法透過應用程式註冊洋聯電視。我們對造成您的不便深表歉意，但請按照上述說明在網站上完成洋聯電視台的註冊流程。
*如果您已經是洋聯電視台的付費會員，請從[登入] 頁面登入。

問題1:您推薦哪種觀看環境?

需要以下係統要求才能使用。

※1—建議每個瀏覽器為最新版本。特別推薦Chrome最新版本。
安裝請點擊此處
※2:無法在iPad上觀看Safari (瀏覽器) 上的直播時，請安裝Chrome (瀏覽器) 進行觀看。

<為確保觀看穩定，請進行網路速度測試>
為了享受全高清的洋聯TV，我們建議網路連線速度達到 6 Mbps 或更高。
如果連接不佳，影像品質可能會降低或視訊中斷。
請嘗試速度測試來檢查您的網路連線狀態。您可以檢查您的網路連線是否達到建議速度。
*您將被重新導向到另一家公司的網站。
*請在觀看影片的裝置和環境下進行測量。
*請測量多次並使用平均值作為參考。
如果測試結果低於 6 Mbps，您仍然可以觀看，但您的觀看體驗可能會受到影響。
請參考 此頁面並嘗試提高您的網路速度。

問題2:我想使用“同時觀看3場比賽”。

您可以通過LIVE發佈頁面內的 [3場比賽同時收看按鈕] 進行觀看。(僅限PC觀看)

問題3:使用Chromecast。

<從PC顯示時>
1.單擊Chrome屏幕右上角的“Google Chrome設置”圖標
2.單擊投射
3.單擊Chromecast以投射屏幕

<透過 Android 智慧型手機/平板電腦觀看時>
*請完成 Chromecast 設定。
打開連接了 Chromecast 的電視並顯示 Chromecast 螢幕。

如果設定了游擊手：
1. 點選「Google Chrome 設定」圖示。
2. 點選「投射」。
3. 點擊「Chromecast」投射您的螢幕。

如果沒有設定游擊手：
1. 開啟「設定」畫面，點選「查看更多」。根據型號，它可能位於顯示器下方。
2. 點選「播放至」。 （根據型號，「演員」）
3. 點擊「Chromecast」投射您的螢幕。

問題4:使用Apple TV。

<從Mac查看時>

<從iPhone iPad顯示時>
打開連接AppleTV的電視，顯示AppleTV畫面。
1.從屏幕底部向上滑動以顯示“AirPlay”按鈕。
2.點擊“AirPlay”按鈕。
3.點擊“Apple TV”。
4.僅在初次連接時，輸入TV上顯示的密碼進行配對。

問題5:使用HDMI連接。

<從PC顯示時>

<從iPhone iPad顯示時>

<從Android智能手機/平板電腦顯示時>

問題6:使用Miracast連接。

<從PC顯示時>
打開連接到網路的Miracast兼容電視。
1.單擊“顯示設置”。
2.單擊“連接到無線顯示”。
3.單擊電視型號名稱以投射圖像。

<透過 Android 智慧型手機/平板電腦觀看時>
開啟已啟用 Miracast 並連接至網路的電視。
*請參閱製造商的產品網站，以了解該產品是否支援 Miracast。

如果設定了游擊手：
1. 在游擊手托盤上向右滑動，顯示「播放到」圖示。
2. 點選「播放至」圖示。 （根據您的型號，它可能被稱為“Cast”）3. 點擊電視型號名稱以投射螢幕。

如果沒有設定游擊手：
1. 開啟「設定」畫面，點選「查看更多」。根據型號，它可能位於顯示器下方。
2. 點選「播放至」。 （根據型號，「演員」）
3. 點選「Chromecast」投射螢幕

Q7:我想使用“多角度VOD”。

您可以通過LIVE發佈頁面內的 [多角度VOD按鈕] 進行欣賞。(僅部分比賽)

問題8:我只想觀看現場聲音。

您可以通過LIVE發佈頁面內的 [實況ON/OFF按鈕] 進行欣賞。(僅部分比賽)

問題9:我想使用“實時位置調整按鈕”。

您可以通過LIVE發佈頁面內的 [現場位置調整按鈕] 進行欣賞。
※也有不能使用的終端機/OS

問題10:我想調整實時播放的速度。

可以通過LIVE播放頁面內的 [播放速度調整] 來欣賞。
※也有不能使用的終端機/OS

問題11:我想在打開其他應用程序的情況下觀看影片。

請點擊影片播放器內的“畫中畫”按鈕。
※也有不能使用的終端機/OS

問題12:影片不播放。

（1）使用 Internet Speed Test 檢查您的網路速度
為了享受全高清的洋聯TV，我們建議網路連線速度達到 6 Mbps 或更高。
如果連接不佳，影像品質可能會降低或視訊中斷。
要檢查您的線路狀態，速度測試請嘗試一下。您可以檢查您的網路連線是否達到建議速度。
*您將被重新導向到另一家公司的網站。
*請在觀看影片的裝置和環境下進行測量。
*請測量多次並使用平均值作為參考。
如果測試結果低於 6 Mbps，您仍然可以觀看，但您的觀看體驗可能會受到影響。
請參考以下解決方案並嘗試提高您的網路速度。

(2) 如果您認為通信環境有問題，請嘗試以下解決方法。
■處理方法

• 使用Wi-Fi時，請嘗試重新啟動路由器。此外，請檢查路由器是否有任何異常。
• 將路由器放置在設備附近。
• 嘗試暫時停止在同一網路上使用其他設備。
• 移動使用的情況下，請從高層建築密集的地方、人密集的地方、地下或高層移動使用。

(3) 如果建議的環境或通信環境沒有問題，請嘗試以下解決方法。
■處理方法

• 請確認您使用的設備是否可以觀看其他影片觀看應用程序。
• 在應用程序中使用時，請將應用程序更新到最新版本。
• 在瀏覽器中使用時，請將瀏覽器版本更新為最新版本。此外，請嘗試使用其他Web瀏覽器進行播放。
• 嘗試重新啟動瀏覽器應用程序。
• 請嘗試重新安裝應用程序。
• 將設備的操作係統版本更新為最新版本。
• 嘗試重新啟動設備。
• 如果安全軟體未使用任何應用程序或軟體，請嘗試停止或刪除。

（4）若出現「HLS playlist request error at URL name」提示，則可能因記憶體不足或CPU佔用率過高而無法播放。
如果您的智慧型手機瀏覽器中有任何不必要的標籤，請在嘗試此操作之前自行承擔風險將其刪除。
如果您的智慧型手機球場正在運行任何不必要的應用程序，請在檢查之前自行承擔風險將其關閉。
請清除瀏覽器緩存，然後檢查。
如果您正在執行多個程序，請在檢查之前將其全部關閉。 （例如：Excel、Word、Webex、Zoom、Skype 等）

(5)這可能是由臨時文件 (緩存) 引起的。
請按照以下方法刪除所使用的瀏覽器。
Chrome: [選項] → [高級設置] → [清除瀏覽歷史數據]
Android: [菜單] → [其他] → [設置] → [清除緩存]
Safari: [工具] → [編輯] → [清空緩存] → [清空]

(6)這可能是由代理引起的。
使用代理伺服器時，請將其取下。

(7)如果瀏覽器設置中未啟用JavaScript
應用程序無法運行。請啟用JavaScript。

(8)禁用Cookie
要使用某些功能，必須啟用Cookie設置。啟用Cookie設置的方式取決於終端瀏覽器的版本。
詳情請參閱以下內容。
點擊此處查看Chrome
點擊此處查看Safari/iPhone
點擊此處查看Microsoft Edge
點擊此處查看Firefox

(9)秘密模式下
在秘密模式下觀看時，影片可能無法播放。
麻煩您解除保密模式觀看影片。

問題13:有影片，但沒有聲音。

設置為靜音模式的人可能聽不到聲音。請解除靜音模式後觀看。

問題14:通信速度下降。

最高圖像質量為6Mbps (1080p)，並根據客戶的通信環境自動在6Mbps (1080p)，4Mbps (1080p)，2Mbps (720p)，1.2Mbps (540p) 和300kbps (360p) 之間切換。
※在智能手機或平板電腦上觀看高畫質的現場比賽時1場比賽大約會產生2.5GB以上的通信量
※在智能手機或平板電腦上使用LTE、4G、5G線路觀看或使用網路共享觀看時，請註意每日及每月的通信量限制
※長時間觀看時，建議在Wi-Fi環境下使用

問題15:播放影片時，出現錯誤。

(1)發生認證錯誤(4030001、4030002)
發生通信錯誤，請重新掃描 (重新載入) 。

(3)檢測到在多個設備上觀看 (5000003)
此信息在嘗試在多個設備上觀看時顯示。不能在多個終端上同時收看。如果更改終端進行觀看，請在更改前的終端觀看結束15分鐘後重試。

（4）您無權查看此內容（5000004）
請註冊成為洋聯電視付費會員。
要註冊，這裡

(5)直播已結束 (5000007)
直播已結束，請返回首頁。

問題16:不顯示選手圖像和信息。

如果信息沒有更新，原因可能是臨時文件 (緩存) 。請按照以下方法刪除所使用的瀏覽器。

Chrome: [選項] → [高級設置] → [清除瀏覽歷史記錄數據]
Android: [菜單] → [其他] → [設置] → [清除緩存]
Safari: [工具] → [編輯] → [清空緩存] → [清空]

如果以上檢查後信息仍未更新，請通過頁面底部的聯係地阯與我們聯係。請務必提供不會更新的頁面/位置的URL。

問題1:無法登錄。

您的電子郵件地址（登入ID）或密碼可能輸入不正確。密碼區分大小寫，因此再次登入時請注意使用大小寫字母。
*如果您使用信箱和密碼註冊，請在登入頁面輸入您的郵件地址和密碼進行登入。 *如果您使用舊版洋聯直播電視，登入方式會有所不同。請使用[登入]頁面提供的連結登入。

問題2:我忘記了密碼。

​如果您忘記了密碼，請點擊此處重設。
*請注意，對於已登入/註冊洋聯的用戶和已經是洋聯TV 會員但尚未登入/註冊洋聯的用戶，程式會有所不同。

問題3:更改密碼。

設置>在更改密碼中進行更改。
※變更後無法使用原密碼登錄。

問題4:我想檢查購買情況。

設置>請檢查 [檢查/更改當前計劃] 。
在遷移目的地頁面無法確認套餐等的購買狀況時，為未購買狀態。

Q5:ファンクラブ割引価格で視聴したい

希望以粉絲俱樂部折扣價格觀看。

問題6:我想更改我的個人資料。

設置>請在 [更改個人資料] 中進行更改。

6.其他