2025年入境外國遊客人數預計將達4,268萬人次，同比增長15.8%，超越先前紀錄。按地區劃分，來自南韓、中國、台灣、美國、香港、泰國、澳洲及其他國家的旅客佔多數*。因此，洋聯六支球隊主辦比賽的入境一次彈跳/反彈球票銷售已超越去年，顯示穩定成長。

*參考資料：日本國家旅遊機構「2025年12月入境遊客統計估計」

過去，職業棒球對外國粉絲的需求主要針對來自亞洲國家的明星選手，如台灣或南韓的選手。然而，在過去一兩年中，觀眾群明顯發生了變化。

尤其在關西地區如大阪、京都，來自歐洲、美國和澳洲的旅客，白天參拜神社和寺廟後，迅速選擇在都市圓頂京瓷巨蛋大阪觀看夜間比賽，作為一種「夜間娛樂」，以填補他們空閒的夜間時光。這反映出需求從單純觀光轉向「琴飲」，人們親身體驗日本獨特的文化。

關於一次彈跳/反彈球及未來措施需求的轉變，日本票券株式會社的園田義十，該公司銷售現場娛樂與體育一次彈跳/反彈球票，洋聯六支來訪日本的球隊，以及負責歐力士猛牛歐力士猛牛票務規劃的阿部由紀。

填滿工作日夜晚：對「職業棒球夜間比賽」的需求日益增長

—首先，外國遊客在網上購買歐力士猛牛比賽門票時，很可能會進入歐力士猛牛官方售票網站“Oritike”，或者專門面向來日外國遊客的“Tickets in Japan”網站。能介紹一下這兩個網站的差異和特色嗎？

安倍：我們在官方票務網站「Oritike」內設立了一次彈跳/反彈球銷售專區。外國遊客無需註冊會員即可在此購票。該區涵蓋了幾乎所有歐力士猛牛主場一線隊比賽及座位類型，您還可以選擇座位，選擇範圍非常廣泛。

園田：「Tickets in Japan」是一家與「OriTicket」不同的票務服務公司，由Tickets in Japan Co., Ltd.經營，專門服務於來日外國遊客。網站沒有日文版本，而是一個多語言網站，提供英文、繁體中文和韓文版本。包括使用者介面和使用者體驗、國際支付以及客戶支援在內的所有功能，都是專門為外國遊客設計的。

除了售票之外，我們還致力於推廣我們代理的現場演出和體育賽事。我們從活動主辦單位收集訊息，撰寫介紹文章，並發佈在「日本票務」網站上。此外，我們也透過社群媒體和各種公關網站將這些文章傳播到世界各地。

—您能否談談近年來一次彈跳/反彈球需求的實際情況，以及市場和客戶群的變化？

安倍：在 2010 年代之前，我們的客戶主要來自韓國、台灣等亞洲國家，但在過去兩年裡，我們看到來自歐洲、美洲、加拿大和澳洲的客戶數量明顯增加。

—你的關西觀光行程是否包含觀看棒球比賽？

安倍：沒錯。從大阪和京都繁華的市中心以及關西國際機場前往京瓷巨蛋大阪交通非常便利，很容易將其納入觀光路線。尤其是在京都，由於神社寺廟晚上都會關閉，遊客們都在考慮「晚上空閒時間該做什麼」。我認為「職業棒球夜間比賽」——這種不受天氣影響的夜間賽事——是一個不錯的選擇。

此外，對於外國遊客來說，工作日還是週末並不重要。他們甚至會購買平日晚上比賽的門票。

—從您在日本Tickets網站的角度，透過分析數據和使用者行為，您在歐力士猛牛比賽中觀察到了哪些趨勢？

園田：我們公司的數據顯示，歐力士猛牛球票購買者中，44.6%來自美國，20.4%來自台灣，18%來自澳洲。一個顯著的特點是，與其他球隊相比，歐洲、美國和澳洲球迷的比例明顯更高。

安倍：這倒是個有趣的趨勢，不是嗎？我沒想到會有這麼多來自澳洲的遊客。

根據Oricipate的數據，球票購買呈現出明顯的季節性趨勢：早春時節，前來日本賞櫻的歐洲遊客購票量激增；夏季則略有下降；秋季賞楓季期間，購票量再次回升。來自美國和加拿大的球迷向來是棒球球迷，許多人會專門研究並前來觀看比賽，因為他們認出這支球隊曾擁有投手山本義信和外野手吉田正孝這樣的明星球員。

—熟悉日本棒球顧客似乎都知道欣賞比賽的經典方式：一邊全神貫注地觀看比賽，一邊享用體育場美食和加油助威的商品。

安倍：沒錯。我們也向這類顧客銷售很多商品，例如球衣和毛巾。

園田：我常看到外國顧客在看台上吃著名的體育場小吃「Itemae Dog」。它醒目的外觀非常上鏡！

安倍：「點心狗」男女都喜歡。其他受歡迎的點心還有章魚燒，這是大阪的特色美食。

明顯的層是“Orichike”，潛在的層是“日本的門票”

——您能否介紹一下歐力士猛牛迄今為止實施的「一次彈跳/反彈球旅遊措施」以及球隊所經歷的變化？

安倍：每逢比賽日我們去體育場，總是能看到外國顧客，所以公司內部非常重視加強對一次彈跳/反彈球銷售。在體育場，我們首先著手增加英文標誌和資訊。幸運的是，我們現在有一定數量的員工能說英語，他們正在現場提供優質的客戶服務，充分發揮了這一優勢。

目前，對於外國顧客，我們特意採用「紙質票兌換」而非「電子票」的方式。這確保了顧客有序入場，售票處也未出現任何明顯的混亂或問題。在座位安排方面，我們主要將座位安排在三壘側及附近，這也有效避免了場館內的擁擠。

——您與日本Tickets公司合作取得了哪些成果？

安倍：作為一個團隊，我們在處理英語以外的語言、海外市場特有的支付方式以及諸如「如何到達體育場以及如何在購票 後觀看比賽」等詳細的客戶支援方面存在局限性。

從球隊的角度來看，明確的角色劃分帶來了積極的結果：他們自己的“OriTicket”服務將觸達已經熟悉歐力士猛牛的現有球迷，而“日本門票”服務將廣泛觸達球隊以前無法接觸到的潛在球迷。

—所以，你們已經建立了一種互惠互利的關係。您對日本的票務業務有何期待？

安倍：我們希望 Tickets in Japan 不僅僅是售票平台，而是要扮演「媒體管道」的角色，從海外用戶的角度出發，用多種語言提供有關場館准入和觀眾禮儀的信息。

園田：這正是Tickets in Japan的關注點。我們不僅僅是賣票；我們希望發展成為一個高品質的媒體平台，讓人們會說：「如果你想看日本職棒棒球，首先要從Tickets in Japan獲取資訊。」我們也不斷加強內容建設，例如介紹體育場館設施。

安倍先生:作為一個團隊，我想捎帶它，並越來越多地傳播觀看體育場的魅力。

—目前面臨的挑戰是什麼？未來您有何計劃進一步加強日本棒球作為一次彈跳/反彈球景點的吸引力？

安倍：在硬體方面，一些來自歐洲、美國和澳洲的觀眾反映座位太小。我們正在考慮未來如何改進，以提供更好的觀影體驗。此外，我們也收到一些因文化差異而產生的諮詢，例如“是否可以取消或更改日期？”

園田：我們日本票務公司確實會收到一些關於取消和退款的諮詢。例如，在韓國，似乎有一種文化，就像日本預訂飯店和餐廳一樣，購買職業棒球門票後，在一定時間內是可以取消的，儘管會收取一定的取消費用。我們會向海外客戶解釋這一點，讓他們了解日本的文化。然而，令人驚訝的是，也有很多客戶接受日本棒球規則中關於門票不可退款的規定。

安倍：的確如此。展望未來，我們面臨的一大挑戰是如何將這裡打造成一個「回頭客」的體驗場所，而不是僅僅成為一個一次性的旅遊景點。來自歐洲、美國和澳洲的遊客不僅是為了觀看“棒球比賽本身”，也是為了體驗“加油文化”，包括日本獨特的樂器、啦啦隊的熱情吶喊，以及章魚燒等“體育場美食”。我們希望充分利用不受天氣影響的穹頂場館的優勢，進一步推廣日本娛樂文化，使其成為豐富人們夜晚生活的一種方式。

園田：未來，我們計畫開發「包含練習賽觀看的套票」和「包含小聯盟球隊比賽的套票」等產品。我們的目標是打造一個大規模的一次彈跳/反彈球服務體系，將職業棒球、其他體育項目以及現場娛樂活動與來日外國遊客聯繫起來，並迎接在日本獲取可持續現場娛樂和體育愛好者的挑戰。

安倍：讓我們一起努力吧！

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