2025년 방일외객수(방일외국인 관광객)는 4,268만명을 기록해 전년 대비 15.8% 증가로 과거 최다를 돌파했다. 지역별로는 한국, 중국, 대만, 미국, 홍콩, 태국, 호주 등으로부터의 여행자가 대부분을 차지하고 있다*. 이에 따라 파리그 6구단의 주최 경기 인바운드용 관전 티켓 판매수가 지난해 실적을 웃돌아 순조로운 추이를 보이고 있다.

*참고 : 일본정부관광국 “일본 여행객 통계 2025년 12월 추계치”

한때 프로야구에서 외국인 팬들의 수요라고 하면 대만이나 한국 출신 선수 등 아시아권 스타 선수를 목표로 한 방문이 주류였다. 그러나 지난 1~2년 만에 그 고객층에는 확실한 변화가 일어나고 있다.

특히 오사카 교토와 같은 간사이권에서는 낮에 신사 불각의 참배나 관광을 마친 구미호로부터의 여행자가, 빈 밤의 시간을 채우기 위한 「나이트 엔터테인먼트」로서, 도시형 돔인 교세라 돔 오사카에서의 나이터 관전을 선택하는 케이스가 급증하고 있다. 이것은 단순한 관광지 순회에서 일본 독자적인 문화를 피부로 체험하는 '코트 소비'로 니즈가 시프트하고 있는 것의 나타난다.

이 인바운드 수요의 변용과 향후의 대책에 대해서, 라이브 엔터테인먼트나 스포츠의 인바운드용 티켓 판매를 전개해, 파·리그 6구단의 방일 외국인 관광객을 위한 티켓 판매를 실시하는 주식회사 Tickets in Japan의 토모타 호요씨와, 오릭스·바파로즈에서 티켓 기획을 담당하는 아

평일 밤의 예정을 메운다. '프로야구의 야간'에 대한 요구 증가

――우선, 외국인 관광객이 넷에서 오릭스전의 티켓을 사려고 하면, 바파 로즈 공식 티켓 사이트의 「오리티케」와, 방일 외국인 관광객을 위해서 특화한 「Tickets in Japan」에 도착하게 된다고 생각합니다만, 각각의 차이나 특징을 들려 주세요.

아베씨：공식 티켓 사이트 「오리치케」내에, 인바운드용 판매 사이트를 작성했습니다. 외국인이라도 구입할 수 있는 회원 등록 불필요한 사이트입니다. 거의 모든 오릭스 주최 일군 경기 석종을 취급하고 좌석도 선택할 수 있으며, 폭넓은 선택지에서 선택할 수있는 것이 특징입니다.

薗田씨：「오리치케」와는 다른 티켓 판매 서비스 「Tickets in Japan」은 주식회사 Tickets in Japan이 운영하는 방일 외국인 관광객에게 특화된 서비스입니다. 원래 일본어판의 웹사이트는 없고 영어・수체자・한글의 외국어에 특화한 다언어 사이트로, UI&UX, 해외 결제, 고객 서포트 등 모든 기능이 외국인 전용으로 되어 있습니다.

또 티켓을 판매할 뿐만 아니라, 취급의 라이브나 스포츠의 매력을 발신하기 위해, 주최자 여러분에게 정보를 받아 소개 기사를 집필해 Tickets in Japan 사이트에 게재. 게다가 그 기사를 SNS나 각종 PR사이트에서 해외에 전달해 가는 것이 특징입니다.

――근래의 인바운드 수요의 리얼과, 시장이나 손님층의 변화에 대해 가르쳐 주세요.

아베씨：2010년대까지는 한국이나 대만등의 아시아권의 고객이 중심이라고 하는 인상이었습니다만, 최근 2년은 미국, 캐나다, 호주라고 하는 구미호의 고객이 숫자로서도 분명히 늘고 있습니다.

――간사이 관광의 루트에 야구 관전이 내장되어 있는 것입니까.

아베 씨: 그렇네요. 오사카・교토의 번화가나 간사이 국제공항에서 교세라 돔 오사카까지의 액세스가 좋기 때문에, 관광의 루트로서 편성하기 쉬워지고 있습니다. 특히, 교토의 신사 불각 등은 저녁에 닫혀 버리기 때문에, 여행자 분들은 「저녁의 시간에 무엇을 하는가」를 생각하고 있습니다. 그 선택지로서, 전천후형으로 밤에 완결되는 「프로야구의 나이터」라는 컨텐츠가 잘 빠져 있다고 생각합니다.

게다가 외국인 관광객은 평일인지 주말인지는 상관 없습니다. 평일 나이터 개최의 카드에서도 구입해 주시고 있습니다.

――Tickets in Japan측에서 데이터나 유저의 움직임을 보고 있어, 버퍼 로즈의 경기에 있어서의 경향은 어떻습니까.

薗田씨：당사의 데이터에서도 버파로즈의 티켓 구입자는 미국이 44.6%, 대만이 20.4%, 호주가 18%가 되어 있어, 타 구단에 비해 서양호의 비율이 매우 높은 것이 특징입니다.

아베 씨: 재미있는 경향이지요. 호주로부터의 방문이 많다는 것이 의외였습니다.

오리치케 측의 데이터로서는, 초봄에는 벚꽃을 목적으로 일본에 온 유럽으로부터의 고객의 구입이 급증해, 여름에 한 번 침착해, 가을의 단풍 시즌에 또 늘어나는, 계절 연동의 움직임도 볼 수 있습니다. 미국이나 캐나다의 손님은 원래 야구대국이며, 야마모토 유신 투수나 요시다 마사오키 선수가 한때 재적한 구단이라는 인지를 가지고, 핀 포인트로 조사해 보러 와 주시는 경우도 많네요.

――일본야구에 정통한 손님은, 시합을 차분히 보면서, 구장 음식이나 응원 상품도, 라고 하는 왕도의 즐기는 방법을 알고 있을 것 같습니다.

아베 씨: 그렇네요. 그러한 고객에게는 유니폼이나 수건 등의 상품도 잘 팔리고 있습니다.

토모 씨 : 객석에서 명물 야구장 미식가 「아마에 도그」를 먹고있는 외국인 고객도 자주 보네요. 그 충격있는 외형은 사진 빛나는 것입니다!

아베 씨 : 「아마에 도그」는 남녀 불문하고 인기군요. 그 밖에는 오사카다리타코코야키 등도 인기입니다.

현재층은 「오리티케」, 잠재층은 「Tickets in Japan」

――지금까지 바파 로즈가 해 온 「인바운드 시책」과 구단의 변화에 대해 가르쳐 주세요.

아베씨：경기일에 구장에 가면 반드시 외국인의 손님이 계시기 때문에, 사내에서도 인바운드용 판매의 강화에 대한 관심은 매우 높아지고 있습니다. 스타디움에서는 우선 사이니지나 안내 등의 영어 표기를 늘리는 대응을 진행하고 있습니다. 다행히도, 현재는 영어로의 대응이 가능한 스탭이 일정수 갖추어져 있어 현장에서의 소프트면의 대응에 활용되고 있습니다.

현재, 외국인의 손님을 위해서는 굳이 「디지털 발권」이 아니라, 창구에서의 「종이 티켓 교환」을 채용하고 있습니다만, 이것에 의해 부드러운 도선이 확보되어, 창구에서의 눈에 띄는 혼란이나 트러블도 일어나고 있지 않습니다. 좌종으로서는, 3루 근처와 3루측을 중심으로 할당하는 것으로, 현장의 혼잡 회피에도 연결되어 있습니다.

――Tickets in Japan과 제휴한 것으로의 대응은 어떻습니까.

아베 씨 : 구단 단체에서는 영어 이외의 언어에 대한 대응과 해외 특유의 결제 수단, 또 "구입 후 어떻게 구장에 가서 어떻게 관전할 것인가"라는 세세한 고객 지원을 커버하는 데는 한계가 있습니다.

구단측으로서는, 이미 버퍼 로즈를 인지하고 있는 현재층은 자사의 「오리티케」에, 그리고 「Tickets in Japan」에는 그때까지 구단측이 접근할 수 없었던 잠재층을 폭넓게 픽업해 주시는, 명확한 구분이 대응으로 보이고 있습니다.

――상호보완적인 관계성이 생기고 있다는 것이군요. Tickets in Japan에서 기대하는 것은 무엇입니까?

아베씨：Tickets in Japan씨는, 단순한 티켓 판매에 머무르지 않고, 해외 유저의 시점에 서서 회장에의 액세스나 관전 매너를 다언어로 전하는 「미디어」로서의 역할에 기대하고 있습니다.

토모타 씨: 바로 Tickets in Japan도 거기도 의식하고 있습니다. 단지 티켓을 파는 것 뿐만이 아니라, 「일본의 프로야구를 보면 Tickets in Japan에서 정보를 얻고 나서 가자」라고 말할 수 있는 질 높은 미디어로 성장시켜, 구장 시설의 소개라고 하는 콘텐츠도 강화해 갑니다.

아베씨：구단으로서도 거기에 편승해, 구장 관전의 매력을 점점 발신해 가고 싶네요.

――현재의 과제는 무엇일까요? 앞으로 일본의 프로야구를 더욱 견고한 인바운드 컨텐츠로 해 나가기 위한 전망을 들려주세요.

아베씨：하드면의 과제로 말하면, 구미호로부터 오시는 손님중에는 좌석이 작다고 하는 문제가 있습니다. 보다 좋은 관전 체험을 하기 위해 앞으로 어떻게 해야 할지 검토를 하고 있습니다. 또, 「캔슬이나 일정 변경은 할 수 없는 것인가」라고 하는 문화적인 습관의 차이에 의한 문의도 일부 있네요.

薗田씨：Tickets in Japan에서도 취소・환불 문의는 일정수 있습니다. 예를 들어 한국은 일본의 호텔이나 음식점 예약과 같이 프로야구 티켓 구입 후 취소료는 발생하지만 일정 기간 취소할 수 있는 문화인 것 같습니다. 이곳은 일본의 문화를 이해할 수 있도록 해외 고객에게 설명하고 있습니다. 단지 의외로 일본의 프로야구의 룰로서 캔슬 불가를 받아들여 주시는 손님도 많네요.

아베 씨: 확실히 그렇네요. 또 앞으로는 일과성 관광 수요로 끝나지 않기 위한 「리피터화」가 큰 과제입니다. 구미호의 분들은 「야구의 경기 그 자체」뿐만 아니라, 일본 독자적인 소리나 응원단의 열기라고 하는 「응원 문화」나, 타코야키를 비롯한 「야구장 음식」을 포함한 “체험”을 요구해 왔습니다. 돔이라는 날씨에 좌우되지 않는 강점을 살려, 밤의 시간을 풍요롭게 하는 일본의 엔터테인먼트 문화로서 한층 더 매력을 발신해 가고 싶습니다.

얌타씨：향후, 「연습 견학 첨부 티켓」과 같은 상품이나, 팜도 포함한 티켓을 전개해, 장래에는 프로 야구 전체나, 다른 스포츠, 라이브 엔터테인먼트와 방일 외국인 관광객을 연결하는 큰 인바운드 서비스를 구축해, 지속적인 일본의 라이브 엔터테인먼트＆스포츠 팬 획득에 도전

아베 씨: 함께 노력하자!

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